Soft skills: почему они сегодня столь важны

Отличия soft skills от hard skills

Под жесткими навыками, или hard skills, подразумеваются профессиональные умения. Они поддаются измерению, им можно научиться. Для их усвоения необходимо запомнить определенные инструкции и знания, а затем пройти итоговый экзамен. Несколько примеров жестких навыков: слепая печать, вождение мотоцикла, программирование, шитье и т. д.

Soft skills измерить и оценить практически невозможно. Они универсальны и больше относятся к глубинным, личным качествам. Мягкие навыки развиваются путем приобретения жизненного опыта и во многом зависят от характера. Несколько примеров soft skills: терпение, креативность, доброта, самообладание.

Чем конкретно отличаются мягкие навыки от жестких:

• Для развития hardskills задействуется левое полушарие мозга, отвечающее за логику и интеллект, а для soft — правое, от которого зависят эмоции и эмпатия.
• На жесткие навыки не влияет место работы, окружающие люди или внутренний распорядок предприятия. Мягкие качества гибкие, способны приспосабливаться. Пример: в какой бы фирме ни трудился водитель, его умение управлять автомобилем (hardskills) везде будет одинаковым. А вот коммуникация (мягкий навык) уже зависит от того, где выступает говорящий, к кому он обращается и в какой ситуации (совещание, беседа с коллегой или разговор в парке). В этом проявляется универсальность softskills.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 29995

• Жесткие умения осваиваются на курсах, в школе или в институте. Для повышения квалификации увеличивают уровень сложности, по нему можно шагать, как по лестнице. Формирование softskills невозможно осуществить через какие-либо инструкции. Какие-то качества или будут с рождения (например, скромность, общительность), или к ним нужно стремиться постепенно, через падения и подъемы (например, лидерство или креативность). Мягкие навыки приобретаются куда медленнее, чем жесткие.
• Чтобы подтвердить профессиональные умения, человек может предъявить диплом или сертификат, а вот для компетенций softskills документов не существует. Наличие данных навыков показывает только время и практика.

Необходимость развития soft skills

Гибкие навыки soft skills нужны во всех сферах жизни, а не только на работе. Благодаря им достигают успеха в учебе и общении, выстраивают дружеские отношения, налаживают взаимодействие с родственниками. Те, кто умеет грамотно излагать мысли, привлекают внимание во время публичных выступлений, им легче сдавать экзамены устно.

Ученые также говорят о необходимости развития мягких навыков soft skills. Например, было проведено исследование работников сферы IT по важности личных качеств. Анализу подвергли стереотип, согласно которому тем, кто общается с компьютером, не обязательно хорошо коммуницировать с окружающими, уметь быстро принимать решения или обладать лидерством.

Читайте также!

Профессиональный стресс: виды, признаки и методы борьбы

Подробнее

Однако опрос 262 сотрудников и начальников IT-компаний показал, что более 97 % из них считают soft skills важными и для технарей. В рейтинг самых полезных качеств вошли: способность о сложных вещах говорить просто (8 4%), умение грамотно выражать мысли (89 %) и навык быстрого определения проблемы (83 %).

Рассмотрим роль soft skills еще в нескольких профессиях. Пациенты и начальство вряд ли высоко оценят грубого, неубедительно говорящего врача с низким эмоциональным интеллектом. Продавец не сможет надолго удержать покупателя или и вовсе его найти, если ему не будет хватать навыков ведения переговоров и коммуникации.

Пусть даже он будет досконально знать весь рынок и его особенности. Тот, кто работает в сфере поддержки клиентов и обладает развитыми организационными способностями, достигнет успеха, только если эти hard skills дополнятся эмпатией и активным слушанием.

Наиболее важные на сегодня гибкие навыки

Soft skills насчитывается более 60 штук, и никакой статьи не хватит, чтобы охватить их целиком. Кроме того, книг с их подробным описанием составлено уже немало, поэтому ниже приведем лишь те умения, которые сегодня особенно востребованы. Гибкие навыки делятся на:

• Универсальные. Они нужны всем. От них зависит личная эффективность и умение ладить с окружающими.
• Управленческие. Они необходимы начальникам, подразумевают комплексное взаимодействие с командой.

Рассмотрим списки soft skills из каждой категории:

Универсальные навыки

Работа с информацией: поиск, сбор, обработка. Это сегодня один из важнейших навыков. Он помогает задавать нужные вопросы, перерабатывать данные и выдавать их тогда, когда необходимо. Такое умение полезно в любой работе.

Тайм-менеджмент. Основной ресурс – время. Его сейчас не хватает, жизнь наращивает темп, поэтому так важно уметь правильно ей распоряжаться.

Самоанализ. Позволяет посмотреть на себя как будто со стороны, чужими глазами оценить собственные поступки и понять, как действовать. Саморефлексия помогает наладить отношения с окружающими.

Критическое мышление. Позволяет собирать и обрабатывать только необходимую информацию, анализировать факты и трезво мыслить. Благодаря этому навыку появляется защита от манипуляторов, способность убеждать при помощи аргументов и ориентироваться в потоке данных.

Только до 23.09

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Креативность. Без нее нельзя придумать и сделать что-то новое. Умение отходить от шаблонов в голове ценно для каждого работника, который хочет не просто быть компетентным в своей сфере, но и создать что-то действительно нестандартное и надолго запоминающееся.

Системное мышление. Это способность крупный «айсберг» проблемы разбить на мелкие «льдинки», проанализировать каждую из них и выявить взаимосвязи, умение посмотреть на дело со стороны. Такой детальный разбор позволяет понять принцип работы всего механизма, и, при необходимости, его можно будет воссоздать самостоятельно.

Способность принимать решения и преодолевать проблемы. Это 2 очень тесно связанных друг с другом навыка. Вкупе они позволяют выбирать оптимальное решение, действовать так, чтобы справиться с трудностями и добиться результата.

Умение ставить цели как перед собой, так и перед другими людьми. Грамотное формулирование задачи помогает понять, какие промежуточные этапы нужно пройти, чтобы ее решить.

Читайте также!

Чем занимается бизнес-аналитик в компании

Подробнее

Стрессоустойчивость. Она помогает переносить нагрузки и не выбиваться из сил, сталкиваясь с напряженными ситуациями. На работе, где часты сверхурочные часы, особенно в сфере IT, это умение просто бесценно.

Коммуникация — глобальный навык общения. В него включается не только обмен информацией, но и способность ладить с другими людьми, находить понимание, резюмировать беседу, считывать эмоции, приходить к согласию и т. д.

Ненасильственное общение. Помогает получать от собеседника то, что нужно. При этом не используются угрозы, манипуляции. Разговор проходит в формате обратной связи, когда доводятся сведения о наблюдении, эти данные подкрепляются фактом, а затем излагается просьба. Все четко, мирно и вежливо.

Популярные статьи

Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем

Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов

Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома

Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится

Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы

Командная работа. Навык делегирования, позволяющий, когда необходимо, передавать окружающим часть своих обязанностей. Звучит просто, но на практике легче все сделать самостоятельно, чем кого-то о чем-то попросить, а затем еще и добиться результата в срок.

Эмоциональный интеллект (EQ). Благодаря ему возможно считать чужие эмоции, выдать свои, соответствующие ситуации. EQ помогает контролировать чувства, вовремя замечать их возникновение и использовать так, чтобы достигать результата. Умение особенно полезно при переговорах.

Управленческие навыки

Наставничество. Это умение передавать свои знания другим, обучать их и контролировать данный процесс. Наставничество важно для того, кто планирует нанять новичков без опыта работы.

Умение управлять командами и проектами, которые буквально окружают нас: они и на работе, и в бытовых вещах. Устроить корпоратив, сверстать сайт, продумать дизайн жилья — примеры таких задач. Центром проекта является постановщик цели, вокруг него — сотрудники, подрядчики и т.д. Для успешной реализации идеи важно все грамотно спланировать, сплотить команду и правильно координировать ее деятельность.

Постановка задач и их оценка. Это необходимо, чтобы работа фирмы не стояла на месте, ее ресурсы были максимально задействованы, а усилия прилагались в правильном направлении. У большинства людей «хромает» одна часть этого навыка — оценка, тогда как постановку целей они освоили.

Лидерство. Вокруг такого начальника сплачивается успешная команда. Лучше всего, если руководитель не просто директор, но и лидер. Этот навык важен и для политиков, и для топ-менеджеров.

7 советов по совершенствованию гибких навыков

Soft skills развиваются куда медленнее, чем жесткие умения. Некоторые из них подразумевают глобальную переработку характера человека, а это сделать во взрослом возрасте очень трудно.

Ниже приведены несколько советов, которые помогут, если у вас есть желание развить навыки коммуникации или те компетенции, недостаток которых вы ощущаете в своей работе. Лучше всего сочетать несколько способов, а затем останавливаться и анализировать, каких результатов удалось достичь. Итак:

• Займитесь самоанализом. Подумайте о том, какие у вас есть недостатки. Здесь важна честность и открытость. Спросите друзей, родственников о своих сильных и слабых чертах характера.
• Составьте и используйте библиотеку со специальной литературой, в которой рассказывается о развитии требуемых мягких навыков.
• Пройдите курсы. Сейчас в интернете много ресурсов по развитию softskills. Выберите обучение, которое позволит улучшить именно те умения, которые нужны вам.

• Найдите примеры для подражания. Проанализируйте друзей и знакомых, у которых уже есть необходимые вам softskills. Попросите их о наставничестве или о совете.
• Практикуйтесь. От одной теории не будет развития. Окончив курсы, сразу применяйте знания в обществе родных и знакомых. Так вам будет проще впоследствии проявить полученные умения на работе.
• Сфокусируйтесь на достижении результата, а не на процессе стремления к нему. Так будет легче сохранять мотивацию.
• Сосредоточьтесь на цели. Не нужно браться за развитие навыков в целом, выделите какой-то один из них и к нему стремитесь. Для максимальной конкретики укажите причину, почему вы хотите улучшить умение. Пример: «Мне нужно развить коммуникацию, чтобы найти новых клиентов для продажи товара».

Каждый мягкий навык уникален. У него свои особенности и критерии развития. И практика здесь важна, как нигде. Постоянно саморефлексируйте, анализируйте прогресс, замечайте и движение назад. Без анализа добьетесь лишь топтания на месте. Если у вас получится достичь результата, то soft skills не только поспособствуют движению по карьерной лестнице, но и улучшат отношения с родными и друзьями.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование