Обмен опытом: значение и способы организации

О чем речь? Обмен опытом необходим бизнесу для создания квалифицированных кадров и формирования собственного имиджа на рынке. В 21 веке информация – ценнейший ресурс, поэтому стоит уделить ее получению силы и средства.

Как организовать? Можно использовать прямые и непрямые методы обмена. К первым относится непосредственная передача знаний от человека к человеку: вебинары, наставничество, курсы и т. д. Второе – это база знаний, где информация содержится в текстовом виде.

Важность обмена опытом в компании

Компании обмениваются опытом по нескольким причинам.

• Это положительно влияет на внедрение инноваций и на повышение производительности.

Активная инновационная деятельность внутри компании вкупе с получением нового опыта повышает продуктивность персонала. Сотрудники охотно обмениваются идеями, тем самым помогая компании следовать последним тенденциям рынка.

• Укрепляется сотрудничество, налаживается обратная связь.

Работники наглядно видят важность обмена знаниями, и это мотивирует их к открытости для взаимодействия и к созданию прочных горизонтальных связей внутри компании. Благодаря этому каждый член коллектива может участвовать в обсуждениях ради развития бизнеса.

• Повышается вовлеченность персонала.

Сотрудники активно обмениваются полезными навыками и сильнее вовлекаются в деятельность компании даже вне своих рабочих мест. Люди искренне настроены на открытое общение с коллегами и начальством, так как ощущают свою ценность внутри коллектива.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31749

• Повышается уровень экспертности персонала.

Обмен опытом работы способствует росту профессионализма среди сотрудников. При этом люди развивают свои навыки и становятся более уверенными в своей профессиональной деятельности. Открывая доступ к ценной информации, компания взращивает штат настоящих экспертов.

• Открытость и сплоченность команды замечают и потенциальные клиенты.

Люди видят, насколько эффективно работает коллектив, и хотят сотрудничать с данной компанией. Это привлекает и талантливых претендентов на должности в штате.

• Сокращаются временные и прочие затраты

Делясь друг с другом навыками и проблемами, работники как бы предохраняют компанию от совершения необдуманных действий в будущем. При этом люди саморазвиваются и набираются опыта, взаимодействуя со своими коллегами из других подразделений. Это помогает перед внедрением разных наработок и идей.

Непрямые методы обмена опытом

• Создание wiki-страниц

На основе движка Wiki создается корпоративная база знаний. Такой вариант предусматривает обязательную поддержку информации в актуальном состоянии. Обычно в таком формате реализуются UML-схемы с базовыми понятиями.

• Перечень ресурсов с различными подборками

Данный метод напоминает предыдущий, но сфокусирован главным образом на самостоятельном обучении. С помощью такого списка облегчается поиск наиболее интересных тем и подходящих собеседников для их обсуждения. Каждый пункт подборки рекомендуется снабжать небольшой рецензией буквально в несколько слов для большей ясности изложенного.

Читайте также!

Менторство: зачем нужно и как работает

Подробнее

• Узкотематические чаты

Обычный чат в сети также способен аккумулировать знания по какому-либо проекту. Несмотря на плохую структурированность информации, здесь, как правило, достаточно легко отыскать нужную фотографию или ссылку, чтобы на основе этого ответить на интересующий вопрос или найти специалиста для решения обозначенной проблемы.

• Статьи

Писать тематические статьи полезно, так как этот процесс связан с поиском и анализом исходного материала, в результате чего автор расширяет свой профессиональный кругозор. Полученными знаниями можно затем делиться с коллегами. В качестве подходящей темы подойдет, например, главная проблема текущего проекта.

При этом нужно заранее установить дедлайн, чтобы не затянуть работу на неопределенный срок. За публикуемые на внешних ресурсах статьи авторов стоит поощрять для дополнительной мотивации.

• Базы данных по инцидентам

Все произошедшие инциденты анализируются, а результаты этого анализа системно публикуются на Wiki. Этот опыт полезно затем использовать для обучения вновь прибывших сотрудников. Более опытные работники также извлекут из этого пользу, корректируя имеющиеся знания по необходимости.

Прямые методы обмена опытом

• Микрообучение

Поможет в освоении определенного программного обеспечения. К примеру, более опытный специалист может передать свои знания программы Excel менее опытному в виде нескольких практических занятий. Затем усвоенный материал проверяется. Обычно такой формат уроков без отдельного обучения способствуют максимально быстрому усвоению.

• Наставничество

Специально выделенный наставник передает свои навыки молодому специалисту в течение длительного времени. В таком обучении поможет разработка корпоративных регламентов и различных инструкций с указанием необходимых справочных сведений. Дополнительно стоит привести список справочников и прочих ресурсов с готовыми решениями типовых задач. Наставничество, безусловно, должно отдельно оплачиваться.

• Внутренний маркетинг

Организация обмена опытом может осуществляться и через периодические опросы сотрудников относительно перспектив развития компании. В частности, у персонала полезно интересоваться о проблемных местах в деятельности компании. Это поспособствует дальнейшей организации тренингов для новичков с целью устранения обнаруженных слабых звеньев.

• Назначение наиболее опытного сотрудника на роль руководителя подразделения

Благодаря этому будущий руководитель будет доносить свой полезный опыт до подчиненных. Можно назначить руководителя как отдела, так и отдельного проекта или даже процесса. Важно при этом обеспечить грамотное делегирование поручений подчиненным. Руководитель должен внятно объяснять сотрудникам, какими средствами те или иные цели будут достигаться максимально быстро и эффективно.

• Мозговой штурм

В качестве формы обмена опытом устраивается мозговой штурм. Коллективу описывается проблема, для которой нужно разработать несколько вариантов решения. После этого определяется наиболее оптимальная модель. Впоследствии руководитель усложняет задачу, предлагая начинать обсуждение самым неопытным сотрудникам. Когда мнение новичков озвучено, в процесс вступают более опытные коллеги.

Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 10 ноября

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

• Коллективный вебинар

Вебинар проводится по видеосвязи (например, через Skype). Такой вариант обмена опытом не требует больших затрат. Назначается опытный ведущий, которому остальные участники мероприятия задают вопросы. Сотрудники также общаются между собой, обмениваются своим опытом и обсуждают насущные проблемы.

Правила обмена опытом в рамках наставничества

Успешная передача опыта таким способом предусматривает некоторую начальную подготовку. Для удобства покажем этот процесс в виде простых советов, которым рекомендуется следовать.

Заблаговременно продумываются форматы встреч

С учеником следует обговорить следующие моменты:

• Желаемая частота занятий

Также нужно договориться о том, будут ли встречи проводиться на регулярной основе или желательно их организовывать по мере необходимости.

• Подход к обучению

Наставничество можно организовать, например, как передачу личного опыта. Есть и другой вариант — давать ученику конкретные задачи, а затем разбирать их.

Только до 14.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

• Метод оценки результатов

Здесь можно либо придерживаться традиционной балльной системы оценки, либо подходить к проверке результатов более неформально.

• Степень конкретики при описании процесса

Чем детальнее объясняются задачи, тем выше будут шансы реализации обоюдных ожиданий от обучения.

Обеспечивается обратная связь

Наставник должен быть внимательным слушателем, мотивируя ученика приходить с новыми запросами, касающимися его профессиональной карьеры. Каждый человек обладает уникальным опытом, поэтому не стоит брать в качестве основы обучения какие-то собственные стратегии. Предложение ученику собственных моделей профессионального развития также лучше исключить.

Человек мотивируется к самостоятельному принятию решения

В отличие от коучинга наставничество подразумевает двусторонний обмен мнениями. Поэтому наставник наравне со своим подопечным должен задавать вопросы, а не только делиться знаниями. Ментор — это в первую очередь равноправный коллега, а уже потом эксперт в своей области. Его цель состоит в профессиональной помощи человеку, а не в выдаче указаний и директив.

Ученик же в рамках менторства должен обрести навык быстро нахождения решения в разных ситуациях и анализа всевозможных рисков. Здесь можно сравнить наставника с инструктором по вождению.

Применяется методика Сократа

Смысл методики заключает в том, что наставник задает собеседнику ряд наводящих вопросов, постепенно добиваясь от него самостоятельного принятия решения.

Как только человек сам делает какой-то вывод в ходе решения обсуждаемой проблемы, он начинает относиться к ней более серьезно. Удивительно, но между наводящим вопросом «По-вашему эта идея сработает?» и прямым утверждением «Это работать не будет!» разница поистине колоссальная.

Метод Сократа как бы отключает в человеке «внутреннего руководителя», всегда знающего больше своих подчиненных. С другой стороны, ментор по-прежнему сохраняет контроль над процессом обучения, что позволяет ему направлять учеников в нужное русло.

Ментор может ошибаться и не скрывать этого

Иногда возникает соблазн скрыть собственные промахи. Не следует этого делать, ведь ошибки фактически являются пройденным опытом. Наоборот, демонстрируя их, наставник показывает собственную честность и доверие. Ментор тоже человек и имеет право на ошибку. Наставниками становятся именно люди, научившиеся чему-то на собственных неудачах и достигшие определенных успехов. Поэтому стесняться прошлого опыта — достаточно бессмысленная затея.

Стоит ли обмениваться опытом с конкурентами

Здесь следует проявлять осторожность. Ведь, обмениваясь ценной информацией с конкурентами, можно нанести ущерб и собственному бизнесу. Чтобы этого избежать, требуется обеспечивать строгий контроль над регламентированными процессами.

Профессиональный обмен опытом необходим прежде всего с равными по масштабу конкурентами или с лидерами отрасли. С последними обмениваться полезно, так как при этом ясно проявляется идеальная картина. Компании же одного уровня демонстрируют схожие с вашей компанией процессы.

Обмен опытом между организациями для взаимной выгоды осуществляется в различных форматах.

• Конференции, выставки и т. п.

Подобные мероприятия можно организовать самим, в том числе сотрудничая с другими компаниями. Например, крупнейшая конференция в области современных медиа Future Media Forum организована агентством РИА, и в ней участвуют ведущие игроки медийного бизнеса. Представители организатора этих мероприятий периодически принимают в них участие, выступая в роли спикеров.

Читайте также!

Что такое EdTech: компании, методы, тренды

Подробнее

• Профессиональные сообщества

Участие в таких сообществах способствует активному обмену актуальным и ценным опытом на рынке медиа.

• Партнерские соглашения

Договоры и соглашения с партнерами подразумевают совместные стажировки. Компании делятся друг с другом своими информационными базами. Появляется возможность легкой организации совместных проектов и создания уникальных продуктов.

• Платные семинары и тренинги

Данные мероприятия компания организует на собственной базе для других игроков рынка. Такие возможности имеются, главным образом, у крупных предприятий со своими тренинг-центрами. Компания в результате приобретает не только материальную выгоду, но и положительный имидж, фактически становясь лидером рынка, диктующим свои стандарты отрасли.

Популярные статьи

Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем

Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов

Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома

Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится

Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы

• Перекрестное обучение и стажировки

С точки зрения обмена информацией этот формат считается одним из самых эффективных. Однако при наличии прямых конкурентов он сложно реализуем.

Итак, результаты обмена опытом могут существенно повлиять на деятельность компании и на бренд. Ценные знания не только повышают информированность персонала, но также могут управлять мнением целевой аудитории о данном бизнесе. Штат опытных специалистов, активно обменивающихся опытом, несомненно полезен в любом бизнесе.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование