Что такое маркетинг: определение, цели и задачи, принципы и функции

Что это такое? Ответ на вопрос, что такое маркетинг, одновременно прост и сложен. С одной стороны, любой человек при упоминании данного термина сразу же понимает, о чем идет речь. С другой, есть несколько определений маркетинга, и все они чем-то отличаются друг от друга.

Что делать? Разобраться в ситуации можно лишь одним способом. Не стоит сосредотачиваться на голых формулировках. Необходимо осознать цели и задачи маркетинга, получить представление о его принципах и функциях, изучить технологии продвижения и применяемые для этого инструменты.

Определение маркетинга

Маркетинг сформировался как отдельная наука и получил признание предпринимателей в начале XX века. Он по праву занял своё место среди достижений экономических наук. Сфера маркетинга постоянно развивается, поэтому те классические определения, которые сформировались в начале становления этой дисциплины, уже не так актуальны.

Например, в наши дни очень популярно понятие интернет-маркетинга, которого раньше не существовало, а теперь оно является одним из ключевых моментов каждого бизнеса.

В наше время существует более 100 определений самого термина «маркетинг». В разное время их озвучивали именитые рекламщики и руководители крупных компаний. В этой статье мы изучим три определения, которые, на наш взгляд, лучше всего отображают суть маркетинга.

По мнению писателя, создателя дианетики и саентологии Л. Рональда Хаббарда, маркетинг представляет собой формирование идеи конкретного продукта, его упаковку и передачу в руки публики. Другими словами, это означает следующее: подготовить продукт, доставить его на рынок и поместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика от потребителей.

По определению американской ассоциации маркетинга (AMA), маркетинг — это совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31749

Если попробовать объединить эти определения, то можно сделать следующие выводы: маркетинг (от английского marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания и создания потребностей клиентов, организации соответствующей их ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Главные цели маркетинга

Их несколько, и все они выполняют функцию удовлетворения множества потребителей и компании-производителя:

1. Максимизация возможно высокого уровня потребления. Благодаря применению различных способов и методов фирмы увеличивают свои продажи и стараются максимизировать свою прибыль. Этой цели могут служить мода на собственную продукцию, изменения в стратегии роста, поощрение продаж и другие способы.
2. Максимизация потребительской удовлетворенности. Простыми словами, эта цель состоит в том, чтобы обозначить существующие потребности потребителей и предложить максимально возможный ассортимент товара для их удовлетворения. Нужно учитывать, что уровень потребительской удовлетворённости почти не поддаётся измерению, что осложняет маркетинговую деятельность по этому направлению.

   Читайте также!

   Маркетинговая деятельность предприятия: как это работает

   Подробнее
   
3. Расширение выбора, ассортимента товара или услуги. Это цель является следствием предыдущей. Трудность её реализации заключается в том, чтобы не допустить на рынке иллюзии мнимого выбора и марочного изобилия товаров. К тому же некоторые потребители чувствуют себя растерянно, наблюдая чрезмерный ассортимент позиций в рыночной нише.

Важные задачи маркетинга

Чтобы достигнуть вышеуказанных целей, маркетологам необходимо решить следующие задачи:

• Согласованность ассортимент товаров и услуг с потребительским спросом, существующим на рынке. Многие компании, выходя на рынок, работают с тем спросом на товары, которые существует на данный момент. В меньшинстве находятся инновационные компании, которые предлагают потребителю новинки. Для реализации этих проектов требуется больший бюджет, но они приносят и наибольшую прибыль.
• Проведение анализа потребностей клиентов в нише, где работает компания. Нужно выяснить, пользуется ли товар спросом, а также какие критерии выбора товара клиентом необходимо учитывать перед началом продажи продукции.

• Изучение конкуренции на рынке, а также ценообразования выбранной ниши. На основе этих данных компания вырабатывает свою ценовую политику.
• Проведение мероприятий, направленных на повышение спроса и как следствие, рост сбыта продукции. Это различные методики рекламы в онлайн и оффлайн среде, сарафанное радио и другие.

• Организация сервисного обслуживания и поддержки клиентов. Идеальный маркетинг- это процесс превращения разовых покупателей в постоянных клиентов. На вероятность достижение этого идеала влияет всё: качество продукции и обслуживание, обратная связь с потребителем и пр.

5 значимых принципов маркетинга

Для того чтобы разобраться, как работает маркетинг, необходимо понять все его принципы. Они дают понятие о том, как функционирует рынок и каким образом субъекты рынка реализуют взаимодействие друг с другом. Существует следующие основные принципы маркетинга:

1. Стратегия и тактика компании должны работать в едином направлении.
2. При производстве продукции нужно опираться на конъюнктуру рынка и структуру потребностей клиентов.
3. Ассортимент выпускаемых товаров должен быть сформирован на основе анализа экономической целесообразности.
4. Уровень технического развития и поддержки клиентов должен непрерывно совершенствоваться в соответствии с современными тенденциями.
5. Выходить на рынок с каким-либо товаром нужно в тот момент, когда он способен принести наибольшую прибыль.

Дарим скидку от 60%
на обучение «Интернет-маркетолог» до 10 ноября

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

5 ключевых функций маркетинга

Если принципы являются основой маркетинга и практически незыблемы, то его функции дают информацию о том, какую роль в компании выполняет данная служба. Существуют следующие функции:

1. Управление и контроль. Сотрудники этих подразделений отвечает за планирование маркетинговых мероприятий в организации, а также за информационную поддержку клиентов и партнёров и управление рисками.

   

2. Аналитическая. Включает в себя анализ ниши, конкурирующего товара, изучение потребностей клиента и прогнозирование его поведения. Анализ необходим и для внутренней деятельности компании.
3. Производственная. Реализуют внедрение технологий в производственный процесс. Это может относиться ко всем направлениям деятельности фирмы, таким как организация закупок реализация продукции, размещение товара на складах и так далее.
4. Продажи. К продажам также можно отнести освоение новых рынков и прочие мероприятия по расширению спроса потребителя на предлагаемые товары и услуги.
5. Инновационная. Включает в себя разработку и внедрение на рынок новых продуктов.

Только до 14.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Для реализации всех вышеуказанных функций и успешного продвижения товара необходимо использовать методы маркетинга.

10 основных типов маркетинга

В зависимости от спроса на товар и охвата рынка сбыта различают несколько видов маркетинга. Рассмотрим основные его типы:

1. Конверсионный. Это маркетинговые мероприятия, которые направлены на повышение потребительского спроса. Этот вид успешен в случаях просадки покупательской активности целевой аудитории. Иными словами, в тех случаях, когда на рынке наблюдается негативный спрос. Самые распространённые методики конверсии — это акции, скидки и бонусы. Кроме того, многие компании приглашают знаменитостей для рекламы своей продукции.
2. Демаркетинг. Очевидно, что основной целью маркетинга является повышение спроса. Демаркетинг действует в диаметрально противоположном направлении. Он нужен для того, чтобы снизить спрос. В этом случае компания умышленно повышает цены на продукцию и снижает рекламную активность. Таким образом, предложение становится более ограниченным, за счёт чего возрастает количество желающих приобрести товары или услугу.
3. Стимулирующий маркетинг – противоположное демаркетингу явление. Актуален при низком спросе на продукцию. Повысить его – вот в чем в данном случае состоит задача маркетолога.

   

   Перед тем как предпринимать какие-либо активные действия, нужно выяснить, почему спрос понизился. Этому есть различные причины. Продукт может быть неактуален на рынке или потерять свою ценность. Кроме того, если ли товар новый, потребителю может быть о нём попросту неизвестно. После выяснения причин отсутствия покупателей можно применять различные методики для стимуляции спроса, такие, как снижение цен, увеличение рекламной активности и другие.

4. Ремаркетинг служит для оживления спроса на товары или услуги. При возникновении снижения популярности продукции у потребителей специалисту по рекламе необходимо выяснить её причину, а затем повысить спрос до первоначального значения. Прежде всего, необходимо изучить все особенности реализации товара или услуги. Возможно, продукт понадобится разделить на несколько целевых направлений. В качестве примера подобной ситуации может служить ремаркетинг в отношении шампуня. После разделения этой продукции на две ветки -мужское и женскую — спрос резко повысился.
5. Синхромаркетинг. Он используется для стабилизации колебаний спроса, например, при продаже сезонных товаров. В качестве методов воздействия на потребителя также используются акции и скидки, например, скидка на товар при покупке его в «нестандартное» время года.
6. Развивающий маркетинг. Характерен для компаний, выпускающих продукт с хорошими перспективами развития. Его целью является превращение гипотетического спроса аудитории в реальные покупки. Для этого задействуют все инструменты маркетинга – анализ спроса на товар и ниши в целом, изучение конкурентной продукции, реклама и т.д.
7. Массовый маркетинг. Его работа направлена на глобальный охват аудитории. Это значит, что продукция компании не имеет конкретной целевой аудитории и подходит для всех сегментов рынка. Не нуждается в специальных инструментах, так как работает по принципу «чем дешевле – тем лучше».
8. Целевой маркетинг. Ситуация, обратная предыдущей. Товары или услуги имеют четко выраженную аудиторию.
9. Прямой маркетинг (его еще называют «продажи в лоб»). Представляет собой прямые продажи с демонстрацией клиенту преимуществ продукта.

   

10. Партизанский маркетинг. Его цель – рассказать о продукте компании низкобюджетными способами, такими как «сарафанное радио», реклама в социальных сетях и прочими. Основным инструментом партизанского маркетинга является интересный контент.

Базовые инструменты маркетинга

Традиционный перечень основных инструментов маркетинга выглядит коротко и условно называется «четыре P»: продукт (product), цена (price), место (place), продвижение (promotion).

В том порядке, в котором перечисляются элементы комплекса «четырёх Р» устанавливается их важность и последовательность реализации в качестве маркетинговых функций. Сначала нужно подобрать товар и установить его цену, а после заниматься проблемами его доставки и рекламы.

Товарная политика

Этот инструмент направлен на решение вопросов, связанных с оптимизацией структуры производимой продукции, например, определением стадии жизненного цикла товара. Кроме этого, товарная политика занимается проблемами разработки новой продукции и возможности её внедрения на рынок. Также служба товарной политики занимается вопросами обеспечения качества, конкурентных способностей продукта и оптимизацией рыночных механизмов продажи товара на рынке.

Читайте также!

Виды маркетинга: выбираем подходящий

Подробнее

Сбытовая политика

Это отрасль занимается определением каналов товародвижения. Это означает формирование устойчивой сети сбыта, которая обеспечит эффективные продажи. К этой службе также относится создание оптимальных логистических маршрутов, создание собственной товаропроводящей сети, а также совершенствование продаж, связанных с перемещением товара.

Ценовая политика

Механизмы реализации ценовой политики представляют собой гибкость компании в отношении ранее установленной стоимости продукта. Это проявляется в поддержании оптимального уровня цен, адекватная реакция на изменение условий рынка и ценовой политики конкурентов, своевременность принятых в отношении стоимости товара решений, а также учитывает временной фактор для формирования цены на различных этапах жизненного цикла товара.

Популярные статьи

Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем

Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов

Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома

Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится

Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы

Политика продвижения

Эта сфера маркетинга представляет собой меры, которые направлены на информирование потребителя о продукте, а также регулярное напоминание о нём. Именно политика продвижения служит основой для создания механизмов реализации товара, таких как реклама, стимулирование сбыта, прямые продажи и прочие указанные выше методы.

Инструменты данного направления можно подразделить на три группы: классические, современные, развивающиеся.

Первый инструмент представляет собой очевидные типы рекламы. Это может быть реклама на радио и телевидении, в прессе и другие подобные её виды. Ко второй группе относится контекстная, баннерная и тизерная реклама и, в соответствии с современными веяниями, технологии SEO-продвижения. Третья группа инструментов представлена видеорекламой, мобильной рекламой, SMM-маркетингом и веб-аналитикой.

Кроме основного комплекса маркетинговых инструментов есть также расширенные его вариации («5Р», «7Р» и пр.). Они добавляют дополнительные аспекты к основному списку. Это физическое окружение, люди, процесс.

Физическое окружение позволяет выявить условия, создание которых приведёт к наиболее эффективной продаже товаров и услуг компании. Его компонентами являются сопутствующие покупке товара подарки, материалы, из которых он произведён, оборудование и пр.

Элемент «процесс» демонстрирует, каким образом покупатель осуществляет выбор и приобретение продукта. Для этого инструмента имеют значение стандарты обслуживания, модификация услуг, стандартизация процессов их предоставления, а также своевременное расширение ассортимента продукции.

5 правил управления маркетингом

Правила управления маркетингом формулируются следующим образом:

1. Правило взаимовыгодности. Его суть заключается в том, что при совершении товарно-обменной сделки должны быть учтены интересы всех участников процесса. В случае невозможности реализации данного требования при существующих условиях необходимо найти компромисс. Как известно, все субъекты рынка равноправны, и каждый из них может выдвигать свои условия.
2. Правило стратегической ориентации. Оно основано на том, что все маркетинговые исследования и производственные процессы должны быть нацелены на долгосрочную перспективу, что подразумевает под собой разработку подробного тактического плана. В идеале данная маркетинговая программа должна полностью отвечать общим целям предприятия.

   

3. Правило индивидуализации спроса. Оно гласит, что для разных групп потребителей должны быть предложены разные товары, направленные на удовлетворение потребностей конкретной группы клиентов. На основе этой концепции строится сегментирование рынка. Это правило позволяет диверсифицировать ассортимент выпускаемых продуктов или выбрать производство товаров для отдельной целевой аудитории.
4. Правило интеграции маркетинга. Заключается в том, что для реализации деятельности компании должны пользоваться всеми доступными механизмами, применяемыми для исследования рынка и продвижения своего товара.
5. Правило бенчмаркинга. Состоит в том, чтобы регулярно проводить сравнительный анализ своей компании с конкурентами, в идеале – с лидерами отрасли. Это необходимо для того чтобы сравнить основные показатели и выбрать оптимальный путь для достижения более высокого уровня. Допустимо перенимать у конкурентов некоторые механизмы и методы, которые они используют в своей маркетинговой политике.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование